TaxiTest Apeldoorn 2024
Gepubliceerd op 1 november 2024 – Onafhankelijk onderzoek door Taxi in Apeldoorn
De TaxiTest Apeldoorn 2024 bracht opnieuw opvallende resultaten. De Apeldoornse taximarkt kent een mix van kleine zelfstandigen en erkende TX-keurbedrijven. Mystery guests testten service, stiptheid, communicatie en prijsafspraken — telefonisch en tijdens echte ritten, zowel overdag als ’s nachts. Wat vooral opviel: sommige TX-keurbedrijven, die juist staan voor betrouwbaarheid en professionaliteit, presteerden dit jaar onder verwachting. Tijdens meerdere testmomenten kwamen zij niet opdagen, waren telefonisch nauwelijks te verstaan of verbraken het gesprek voortijdig. Voor keurmerkbedrijven is dat ronduit opmerkelijk en een duidelijk signaal dat ook binnen het TX-keur meer aandacht voor controle nodig is.
| # | Taxibedrijf | Voertuigtype | Gem. score | Beoordeling en motivatie |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Taxi Modderkolk | Mercedes wagenpark | 4,5 / 5 |
De winnaar van 2024. Taxi Modderkolk scoorde hoog op betrouwbaarheid, stiptheid en klantgerichtheid. Auto’s zijn goed onderhouden, chauffeurs handelen professioneel en communiceren helder. Een constante factor in de regio Apeldoorn. |
| 2 | Taxi Schimmel | Mercedes EQS (elektrisch) | 3,8 / 5 |
Rijdt met één luxe elektrische Mercedes EQS. De auto is modern en stil, het rijcomfort uitstekend. Communicatie bij reservering kan beter, maar de klantbeleving tijdens de rit is positief. |
| 3 | Taxi Het Loo | BMW | 3,4 / 5 |
Actief in Apeldoorn en Deventer, getest binnen Apeldoorn. Chauffeurs zijn vriendelijk en servicegericht, maar er was af en toe miscommunicatie over vertrektijden en routes. Desondanks betrouwbare indruk. |
| 4 | Taxi Nona | Tesla (elektrisch) | 3,2 / 5 |
Rijdt met één moderne Tesla. Het voertuig is in topconditie en milieuvriendelijk. Telefonische bereikbaarheid wisselde, maar de uitgevoerde ritten waren comfortabel en correct. |
| 5 | Taxi Prins | Mercedes Sprinter taxibus | 3,0 / 5 |
Gespecialiseerd in groepsvervoer. De service was prima, chauffeurs beleefd en voertuigen verzorgd. De prijs ligt wat hoger dan gemiddeld, maar de kwaliteit rechtvaardigt dat grotendeels. |
Algemene bevindingen 2024
De test laat zien dat Apeldoornse taxi’s in beweging blijven. Steeds meer bedrijven investeren in elektrische voertuigen en training van chauffeurs, maar de onderlinge verschillen zijn nog groot. Opvallend is dat juist enkele TX-keurbedrijven dit jaar minder goed presteerden dan verwacht. Onverstaanbare telefoongesprekken, niet komen opdagen en gebrekkige opvolging waren voor sommige keurmerkhouders helaas geen uitzondering. Voor bedrijven die betrouwbaarheid als keurmerk voeren, is dat een belangrijk aandachtspunt voor volgend jaar.
Reizigers waarderen vooral stiptheid, beleefdheid en duidelijke communicatie. Bedrijven die dit structureel waarmaken, zoals Taxi Modderkolk, krijgen vanzelf het vertrouwen van het publiek. De verwachting is dat de markt zich volgend jaar verder professionaliseert.
Top 5 opvallende punten
- TX-keur niet altijd garantie voor topkwaliteit. Enkele keurmerkbedrijven lieten steken vallen bij communicatie en punctualiteit. Een wake-up call voor de branche.
- Elektrisch rijden groeit snel. Taxi Schimmel en Taxi Nona tonen aan dat stil en duurzaam vervoer de toekomst heeft.
- Kleine bedrijven, grote inzet. Chauffeurs met één eigen auto scoren vaak hoog op klantvriendelijkheid en persoonlijke aandacht.
- Service loont, ook bij hogere prijzen. Taxi Prins bewijst dat reizigers bereid zijn iets meer te betalen voor betrouwbaarheid en comfort.
- Betrouwbaarheid blijft bepalend. Bedrijven die simpelweg doen wat ze beloven — op tijd komen en duidelijk communiceren — winnen het vertrouwen van de stad.
De volledige onderzoeksdata en beoordelingscriteria worden in december gepubliceerd. Bedrijven kunnen zich aanmelden voor een herbeoordeling of kwaliteitsadvies voor de TaxiTest 2025. Taxi in Apeldoorn blijft zich inzetten voor transparant, duurzaam en betrouwbaar taxivervoer in de regio.